Meer ruimte voor klanten. Minder terugkerend werk.
AI en automatisering kunnen je marketing en dagelijkse werk ondersteunen. SMARTi People helpt je kiezen waar dat zinvol is: van klantvragen en productteksten tot het doorgeven van informatie tussen systemen. We beginnen met één concreet proces en houden de oplossing begrijpelijk.
Een praktische toepassing begint met een goede vraag
Welke handeling doe je iedere week opnieuw? Waar wachten klanten onnodig lang? En welke informatie wordt steeds overgetypt? We brengen het proces en de uitzonderingen in kaart voordat we een oplossing kiezen. Soms is een eenvoudige koppeling voldoende. Soms helpt AI om ongestructureerde informatie te verwerken.
We bespreken ook wat mensen blijven controleren. Een automatisch verstuurd bericht, een antwoord aan een klant en een concepttekst vragen elk om andere afspraken. Zo past de oplossing bij je dienstverlening en de mensen die ermee werken.
Wat we voor je kunnen doen
Klantvragen beantwoorden
Een chatbot kan helpen bij terugkerende vragen en bezoekers doorsturen naar een passende vervolgstap. Met actuele bronnen en een duidelijke route naar persoonlijk contact.
Informatie slimmer verwerken
Van aanvraag naar takenlijst of van bonnetje naar een controleoverzicht: we verbinden stappen die nu veel handmatig werk vragen.
Productcontent voorbereiden
We gebruiken productdata en schrijfafspraken om conceptbeschrijvingen voor te bereiden. Controle op specificaties, claims en merktoon blijft onderdeel van de werkwijze.
Klein beginnen, zorgvuldig uitbreiden
We starten met een afgebakende toepassing. Samen bepalen we welke gegevens nodig zijn, wie toegang heeft en wat er moet gebeuren als informatie ontbreekt of een systeem niet reageert. We testen met representatieve voorbeelden, inclusief lastige uitzonderingen.
Na de eerste inzet vergelijken we de uitkomst met de uitgangssituatie. Denk aan verwerkingstijd, herstelwerk en de kwaliteit van opvolging. Op basis daarvan beslissen we of verdere uitbreiding zinvol is. Afspraken over gebruikskosten, beheer en wijzigingen horen bij het voorstel.
Een helder proces, van begin tot uitvoering.
Proces kiezen
We bepalen welke taak geschikt is en welk resultaat je wilt verbeteren.
Bouwen & testen
We richten de koppelingen en controles in en testen ook uitzonderingen.
In gebruik nemen
Je krijgt uitleg, duidelijke verantwoordelijkheden en afspraken over onderhoud.
Goed om vooraf te weten
Heb ik voor iedere automatisering AI nodig?
Nee. Een vaste regel of een koppeling tussen systemen is vaak genoeg. We gebruiken AI wanneer dat een duidelijke functie heeft, bijvoorbeeld bij het interpreteren van tekst.
Kunnen jullie met onze bestaande systemen werken?
Dat onderzoeken we vooraf. De mogelijkheden hangen onder meer af van beschikbare koppelingen, toegangsrechten en de kwaliteit van de gegevens.
Wie houdt controle over de uitkomst?
We spreken af wie informatie controleert, wanneer een medewerker moet overnemen en wie wijzigingen mag doorvoeren. Bij klantcommunicatie maken we duidelijk wanneer iemand met AI werkt.
AI-chatbots
AI-productbeschrijvingen
Bonnetjes verwerken met AI
Welke taak zou jij graag eenvoudiger maken?
Vertel waar je aan wilt werken. Dan bekijken we samen welke aanpak past bij jouw bedrijf.
Liever even contact?
Laat je gegevens achter of stuur een bericht via WhatsApp. We bespreken graag je vraag.